Microsoft 365 is een uitgebreid productiviteitsplatform dat bestaat uit een suite van cloudgebaseerde samenwerkings- en productiviteitstools. Het biedt bedrijven en organisaties de mogelijkheid om efficiënter te werken en hun medewerkers meer flexibiliteit en mobiliteit te bieden. Microsoft 365 bevat bekende toepassingen zoals Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote, maar ook diensten zoals Exchange Online, SharePoint Online en Teams. Door het gebruik van Microsoft 365 kunnen gebruikers eenvoudig samenwerken aan documenten en projecten, communiceren via instant messaging, audio- en videogesprekken, en bestanden delen en opslaan in de cloud. Daarnaast biedt Microsoft 365 ook tools voor projectmanagement en planning, zoals Microsoft Planner – waarmee taken kunnen worden toegewezen en bijgehouden – en Microsoft Forms, waarmee enquêtes en formulieren kunnen worden gemaakt en beheerd.
Hoewel er concurrentie is van andere aanbieders van productiviteits- en samenwerkingshulpmiddelen, heeft Microsoft 365 momenteel een sterke positie in de markt. Dit vanwege de integratie met andere Microsoft-producten en -diensten, bekendheid en gebruiksgemak, beveiliging en compliance, schaalbaarheid en ondersteuning en training.